خطوات اتخاذ القرار – 2025

خطوات اتخاذ القرار إنه أمر مهم للغاية بالنسبة لنا، لأن هناك العديد من المشاكل والقضايا التي نواجهها كل يوم والتي يتعين علينا أحيانًا اتخاذ قرار بشأنها بسرعة. وعلى الرغم من أهمية القضية التي نواجهها، إلا أن الأهم هو اتخاذ القرار الصحيح في الوقت المناسب. الوقت المناسب، وفي هذا المقال سنناقش هذا الأمر موقع مرجعي وسنتحدث بالتفصيل عن خطوات اتخاذ القرار، بالإضافة إلى تعريف القرار والتوسع في كل ما يتعلق بموضوعنا.

تعريف صناعة القرار

يمكن تعريف القرار بأنه مسار عمل يتم اختياره عمدا، باستخدام مجموعة من البدائل، لتحقيق أهداف على مستوى الحياة الشخصية، أو لتحقيق أهداف تنظيمية أو إدارية على المستوى التنظيمي. إن إنشاء العملية هو أمر استشاري حيث يتم تنفيذه من قبل مجموعة من المتخصصين داخل المنظمة لتحسين أداء أي منظمة نحو الأفضل. كما أنه نشاط مستمر وديناميكي يشمل جميع الأنشطة الأخرى المتعلقة به ولأن هذا النشاط مستمر فإن عملية اتخاذ القرار هذه ستلعب أهمية حيوية في سير عمل المنظمة، ولأن العقول الفكرية هي التي تشارك. وفي هذه العملية، هناك بالضرورة معرفة علمية قوية مرتبطة بالمهارات والخبرة المتعلقة بالنضج العقلي.

ويعتبر أيضًا بمثابة نظام فحص وتوازن يحافظ على النمو التنظيمي في كلا الاتجاهين الرأسي والخطي. أما الأهداف التي تسعى المنظمة لتحقيقها فهي أهداف العمل المحددة سلفا وتواجه مهام الشركة ورؤيتها العديد من العقبات سواء كانت إدارية أو تشغيلية أو تسويقية أو تشغيلية. أثناء عملية اتخاذ القرار الشاملة، أثناء تحقيق الأهداف، لا يوجد عادةً قرار حازم حيث تتطور المشكلات من مرحلة إلى أخرى. العمل وأنها تحتاج دائما إلى حل. إذا قمنا بحل مشكلة واحدة، قد تنشأ مشكلة أخرى.(1)

أنظر أيضا: خطوات حل المشكلة

خطوات اتخاذ القرار

تساعدك خطوات اتخاذ القرار على اتخاذ قرارات أكثر ربحية من الناحية المعنوية والمادية، مما يؤثر فعلياً على جودة قرارك، والابتعاد عن القرارات المتسرعة والمتهورة واتخاذ قرارات ناضجة. هذا القرار يتعلق بحياتك وعملك والمؤسسة التي تعمل بها وكل ما يدور حولها، سواء كنت تدير فريقًا صغيرًا أو حتى تدير شركة كبيرة، يعتمد على عملك أن تفعل الشيء الصحيح للوصول إلى الحل الصحيح ، هذا النهج يتطلب منك اتباع الخطوات المثالية. وسوف نتعرف على كل خطوة على حدة لشرحها بشكل أفضل.(2)

تحديد القرار

لاتخاذ قرار بشأن مسألة ما، عليك أولاً أن تحدد ما هي المشكلة التي تحتاج إلى حلها، أو السؤال الذي تريد الإجابة عليه، حتى يكون قرارك واضحاً. إذا كنت تريد تحقيق هدف محدد بهذا القرار، فاجعله قابلاً للقياس حتى تعرف بشكل قاطع ما إذا كنت… هل حققت الهدف المنشود في نهاية العملية أم لا.

المعلومات ذات الصلة

بمجرد اتخاذ قرارك، يجب عليك الاستمرار في جمع المعلومات ذات الصلة بهذا القرار. على سبيل المثال، يمكنك إجراء تقييم داخلي لمعرفة أين نجحت مؤسستك وأين فشلت في المجالات المتعلقة بقرارك. ويمكنك أيضًا البحث عن معلومات أخرى من مصادر خارجية، بما في ذلك الدراسات الاستقصائية وأبحاث السوق، بالإضافة إلى التقييمات من المستشارين الذين يتقاضون أجورًا، لكن أحيانًا تتعثر في جمع المعلومات بسبب كثرة المعلومات مثل الحقائق والإحصائيات التي تقدمها. التي تعتقد أن تطبيقها لا يؤدي إلا إلى تعقيد هذه العملية وليس حلها.

تحديد البدائل

في هذه الخطوة سنتعرف على الحلول الممكنة للمشكلة. عادة نحتاج إلى أكثر من خيار عندما نحاول تحقيق هدف ما. على سبيل المثال، إذا كانت الشركة التي تعمل بها تحاول زيادة المشاركة على مواقع التواصل الاجتماعي، فيجب تضمين البدائل. ما نحتاجه هو الإعلانات الاجتماعية المدفوعة مسبقًا، أو قد يتطلب الأمر تغييرًا في إستراتيجية الوسائط الاجتماعية العضوية الخاصة بك، أو حتى مزيجًا من الاثنين معًا.

موازنة الأدلة

نحن بحاجة إلى تحديد بدائل متعددة. وعلينا أن نزن الأدلة سواء المؤيدة أو المعارضة للبدائل التي ذكرناها. على سبيل المثال، تحتاج إلى معرفة ما فعلته الشركات في الماضي لتكون ناجحاً في هذه المجالات أيضاً، الأمر الذي يتطلب نظرة فاحصة على أرباح وخسائر المؤسسة. تحتاج أيضًا إلى تحديد المخاطر المحتملة لكل بديل من البدائل المتاحة لك، وموازنة تلك المخاطر مقابل الفوائد المحتملة.

الاختيار بين البدائل

هذا الجزء هو الجزء الأكثر أهمية في عملية صنع القرار لأن هذا هو الجزء الذي نبحث عنه في هذه العملية برمتها. بمجرد اتخاذ القرار، يجب أن تكون قد حددت ووضحت هذا القرار الذي تنوي اتخاذه، وجمعت كل المعلومات المتعلقة به، ووضعت المسارات المحتملة التي اتخذتها حتى تكون جاهزًا للاختيار.

اتخاذ الإجراء اللازم

بمجرد اتخاذ قرارك، تأتي المرحلة التي تعمل فيها على تنفيذه، وتطوير خطة لجعل هذا القرار ملموسًا والانتقال إلى وضع التنفيذ لجعله قابلاً للتحقيق. يجب عليك وضع خطة المشروع المتعلقة بالقرار المتخذ ومن ثم تعيين الفريق وتخصيص المهام لتنفيذ الخطة.

مراجعة القرار

وهي مرحلة مهمة تتم بعد فترة زمنية حددناها سابقًا في الخطوة الأولى لاتخاذ القرار، ومن ثم تقوم بإلقاء نظرة صادقة على قرارك، لتفكر فيما إذا كانت المشكلة قد تم حلها أم لا. ، وهل حققت الخطة الأهداف المرجوة أم لا، وهل تمت العملية بنجاح، اكتب ما تم عمله كمرجع لك في المستقبل، وإذا فشلت، تعلم من أخطائك مرة أخرى لبدء قرار جديد- عملية صنع.

إقرأ أيضاً: خطوات التفكير الناقد

العوامل التي تؤثر على اتخاذ القرار

يتم اتخاذ القرارات عادة في ضوء واحد من ثلاثة شروط أساسية: السياق والمخاطر وعدم اليقين. وتعتمد هذه الشروط بشكل أساسي على مقدار المعرفة الواسعة التي يجب أن يمتلكها متخذ القرار مسبقاً فيما يتعلق بالنتيجة النهائية للقرار، ويعتمد قرار المدير من حيث الخبرة على عدد من العوامل مثل المعرفة المسبقة والمعرفة والفهم. خبرة المدير وحدسه: العوامل التي تؤثر على اتخاذ القرار.(3)

• السياقات: ويتم اتخاذ هذه القرارات في ظل ظروف معينة تخص المدير، والتي تتطلب وجود معلومات كافية لمعرفة النتيجة قبل اتخاذ القرار. وبالإضافة إلى شروط وعواقب هذه الإجراءات، يجب على المدير أيضاً معرفة البدائل المتاحة.
• مخاطرة: وغالباً ما يتم اتخاذ معظم هذه القرارات الإدارية في ظل ظروف المخاطرة، وقد يلجأ المدير إلى المخاطرة عندما يرى أنه من المفيد استخدام تقديرات الاحتمالات في هذه المرحلة من العمل. في هذه الحالة بالذات، ستظهر خبرة المدير وذكائه ومهاراته في المقدمة. في التغلب على هذه المرحلة.
• يشتبه: عندما يتم اتخاذ قرارات الإدارة في ظل عدم اليقين، فإن احتمالات عواقب هذا القرار ستكون غير معروفة في جو من عدم اليقين، ومن ثم يلجأ المديرون إلى وضع افتراضات معينة حول الوضع الحالي، من أجل توفير إطار معقول لإعادة النظر في القرار . حيث يلعب الحدس والحكمة والخبرة دورًا رئيسيًا.

أنظر أيضا: خطوات حل المشكلة

مثال على خطوات اتخاذ القرار

ولفهم خطوات اتخاذ القرار بشكل صحيح سنعرض ونشرح المثال التالي:

تم تعيين قائد داخل الشركة لتشكيل فريق قادر على توحيد أنشطة الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات في الشركة وتنفيذ التغييرات التنظيمية الاستراتيجية من خلال قوة عاملة مكونة من عشرين شخصًا منتشرين في جميع المكاتب حول العالم، وخاصة في الأقسام العالمية للشركة. مراكز التسليم. يتم شرح العملية على النحو التالي:(4)

• تحديد القرار: يتضمن ذلك بناء فريق قادر على توحيد عمليات الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات في الشركة.
• جمع المعلومات ذات الصلة: ومنها ما يحتاج إلى التغيير، وعدد الأشخاص، والغرض من جهودهم، والمهمة المحددة المطلوبة منهم، والكفاءة المطلوبة لذلك، وما إلى ذلك.
• تحديد البدائل: وفيما يلي قائمة بالخيارات المختلفة، والتي تتعلق على سبيل المثال بمن هم الموظفون الجيدون للمهمة الحالية، ومن هم الموظفون البديلون في حالة غيابهم بسبب بعض الظروف، ويمكننا أن نقول على سبيل المثال ما هو الخطة البديلة في هذا الفريق المشكل لم تنجح.
• موازنة الأدلة: مثل الاطلاع على سياسات الشركة السابقة فيما يتعلق بنفس المهمة وموازنتها مع نفس المهمة في ظل الظروف الحالية.
• الاختيار بين البدائل: هذه هي مرحلة اتخاذ القرار. يجب على القائد تحديد الموظفين العشرين الذين تم اختيارهم بعد البحث والنظر في موضوع خبرتهم، بالإضافة إلى التأكد من ضمان جودة سيرهم الذاتية فيما يتعلق بموضوع التفاني في العمل.
• اتخاذ الإجراء اللازم: ويشمل ذلك تطبيق القرار على الفور وتنفيذه، مثل توزيع المهام على الموظفين وإرسالها إلى مراكز التسليم الخاصة بالشركة بعد شرح المهام الموكلة إليهم.
• مراجعة القرار: ويتم ذلك من خلال مراقبة التطبيق بعد فترة تنفيذ، لتحديد ما إذا كان الموظفون الـ 20 قد أكملوا المهام الموكلة إليهم وما إذا كانت الشركة قد حققت النجاح في ضوء القرار الذي اتخذه القائد بشأن المهمة، وإذا لم يحدث ذلك ، سيتم استخدام البدائل.

إقرأ أيضاً: خطوات التخطيط

وبعد هذا الكم الهائل من المعلومات وصلنا إلى نهاية هذا المقال كان بعنوان خطوات اتخاذ القرار ومن خلال هذا تعرفنا على تعريف اتخاذ القرار والعوامل المؤثرة فيه مع الأمثلة.