رقم خدمة عملاء زين السعودية وطرق التواصل مع خدمة العملاء يعد من أهم الأمور لدى مستخدمين شبكة زين في المملكة العربية السعودية، حيث تستقبل شركة زين كافة التساؤلات والاستفسارات عبر ممثلي خدمة عملاء شركة زين، ومن خلال المراجع العربي سوف يتم إيضاح رقم خدمة عملاء زين السعودية وكافة طرق التواصل الأخرى مع خدمة العملاء.
شركة زين للاتصالات
شركة زين للاتصالات المتنقلة “زين”، تأسست في العام 1983 كأول مشغل لخدمات الاتصالات المتنقلة في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، وتعد واحدة من أكبر شركات الاتصالات في المنطقة بقاعدة مشتركين يتجاوز عددها 45.2 مليون مشترك. كما تعد من الشركات الرائدة في مجال الاتصالات المتنقلة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، فهي تتمتع بانتشار جغرافي مميز، وذلك بفضل تواجدها في 8 بلدان، وتقدم مجموعة “زين” خدماتها في أسواق الكويت، ومملكة البحرين، والمملكة العربية السعودية، والمملكة الأردنية الهاشمية، والعراق، والسودان، وجنوب السودان، ولبنان.
اقرأ أيضًا: تمديد صلاحية شريحة سوا بدون شحن
خدمات زين للاتصالات في السعودية
تتيح شركة زين للاتصالات في المملكة العربية السعودية جملة من الخدمات الرقمية والإلكترونية لتوفير الوقت والجهد على عملائها، ومن أبرز هذه الخدمات ما يلي:
- خدمة معرفة رصيد زين.
- خدمة الرسائل الصوتية.
- خدمات الرسائل النصية القصيرة.
- إجراء مكالمات صوتية ومكالمات فيديو.
- خدمة الكول تون.
- خدمة تحويل الرصيد.
- تدّعم شبكتي 3G و 4G.
- خدمات الوسائط المتعددة.
- خدمة تحويل المكالمات إلى مغلق زين.
اقرأ أيضًا: طريقة ارسال كول مي زين السعودية
رقم خدمة عملاء زين السعودية
توفر شركة زين العديد من الأرقام الخاصة بالتواصل مع خدمة عملائها وذلك لحل المشاكل التقنية الخاصة بالشبكة من خلال أبسط طريقة وأقل جهد ووقت، حيث طرحت العديد من الأرقام لكل فئة وذلك من أجل سرعة التواصل مع خدمة العملاء، وتتمثل هذه الأرقام فيما يلي:[1]
- للتواصل مع الإدارة الرئيسية: يمكن الاتصال على الرقم 966592411111+.
- للتواصل مع خدمة العملاء: يمكن الاتصال على الرقم الخاص بخدمة العملاء التالي 966590000959+.
- مشترك معتمد من الشركة: تستطيع التواصل من خلال الرقم التالي 14477، أو الرقم 966590014477+
- الاتصال على رقم 900 أو 1100 من أي رقم موبايلي.
- الاتصال على رقم 0560101100 من أي شبكة أخرى.
اقرأ أيضًا: طريقة عمل الشرائح المتعددة stc
طرق التواصل مع خدمة العملاء
- العنوان الرئيسي: “زين” المملكة العربية السعودية، واحة غرناطة للأعمال، مبنى 3 أ.
- صندوق بريد: 295814، الرياض 11351.
- رسائل المساعدة: تقدم زين خدمة رسائل المساعدة حيث يرسل العملاء كلمة “مساعدة” إلى الرقم 959.
- البريد الإلكتروني: كما يمكن التواصل من خلال البريد الإلكتروني “من هنا” واختيار ما بين (التسجيل كشريك، أو خدمة العملاء) وإدخال البيانات المطلوبة والضغط على إرسال.
- تقديم شكوى: يمكن الدّخول على صفحة تقديم شكوى على الموقع الرسمي لشركة موبايلي “من هنا“.
اقرأ أيضًا: كيف احول رصيد من سوا لسوا
أهم الباقات المتوفرة في زين السعودية
توفر شركة زين العديد من الباقات المفوترة التي تقدم دقائق، وميجا بايت للتصفح والتواصل الاجتماعي، واليوتيوب، ويوضح الجدول أدناه باقات الشباب والتي تبدأ من 67.85 ريال سعودي، وتصل حتى 228.85 ريال سعودي:
| اسم الباقة | الدقائق | الإنترنت | السعر بالريال السعودي |
| شباب 59 | 400 دقيقة محلية | 5 جيجا إنترنت 5 جيجا تواصل اجتماعي + يوتيوب | 67.85 ريال سعودي شاملة ضريبة القيمة المضافة |
| شباب 99 | 1500 دقيقة محلية | 15 جيجا إنترنت 20 جيجا تواصل اجتماعي + يوتيوب | 113.85 ريال سعودي شاملة ضريبة القيمة المضافة |
| شباب 149 | 3000 دقيقة محلية | 30 جيجا إنترنتلا محدود جيجا تواصل اجتماعي + يوتيوب | 171.35 ريال سعودي شاملة ضريبة القيمة المضافة |
| شباب 199 | لا محدود | 95 جيجا إنترنت لا محدود جيجا تواصل اجتماعي + يوتيوب | 228.85 ريال سعودي شاملة ضريبة القيمة المضافة |
رموز خدمات زين السعودية
توفر شركة زين رموزًا مختلفة وخاصة بكل خدمة، وذلك من أجل توفير الوقت والجهد على عملائها، وتتمثل في الآتي:
- شحن الهاتف باستخدام البطاقة: الاتصال بكود *141*رقم البطاقة المطلوب شحنها# النقر على أوافق.
- خدمة تحويل الرصيد: *123*رقم الطرف الآخر المراد التحويل له* تحديد المبلغ المراد تحويله# النقر على موافق.
- الاستعلام عن الرصيد: #142*.
- إظهار آخر 3 مكالمات: #143*.
- لخدمة رنة المتصل: الاتصال على رقم 1718.
- معرفة استهلاك البيانات زين: إدخال الكود *142# في لوحة المفاتيح الخاصّة بِالجوال، ثم النّقر على أيقونة الاتصال ثمّ الانتظار قليلاً لظهور بياناتك.
اقرأ أيضًا: إلغاء الاشتراك في خدمات زين السعودية
كيفية سداد الرصيد في زين
في حال أوشك الرصيد الخاص بك على النفاذ، فإنه يمكن إعادة شحن الرصيد بأكثر من طريقة من خلال العديد من الطرق، وتتمثل في الآتي:
- الشحن من خلال موقع زين الإلكتروني.
- الاتصال على الرقم الموحد 1717 واتّباع تعليمات الشحن مع خدمة الرسائل المسجلة.
- الاتصال بكود *141*رقم كود كارت الشحن#.
تطبيق زين السعودية
تطبيق زين السعودية يتيح الوصول إلى عدد كبير من المستخدمين إلى الخدمات والعروض التي تقدمها الشركة في أي وقت وأي مكان، ويُمكن تحميله كالآتي:
اقرأ أيضًا: ما هي مميزات خدمة عندي STC وباقات خدمة عندي
رابط موقع زين الإلكتروني sa.zain.com
أطلقت شركة زين موقعًا رسميًا خاص بالشركة حيث يمكن الدخول إليه “من هنا“، والاستفادة من العديد من الخدمات الإلكترونية الخاصة بالعملاء، والتي تعد من أبرزها خدمة معرفة رصيد زين.
وبهذا نكون قد اختتمنا مقالنا رقم خدمة عملاء زين السعودية وطرق التواصل مع خدمة العملاء، حيث أوضحنا فيه باقات زين المفوتر، ورموز خدمات زين السعودية، وانتقلنا لنوضح كيفية سداد الرصيد في زي، وأرفقنا روابط تحميل تطبيق زين السعودية.
