طرق التواصل مع الآخرينيعتبر التواصل من أهم الأنشطة التي توجد بشكل رئيسي بين الناس. يمكن لأي شخص تقريبًا التواصل عن طريق التحدث أو غيره من الأدوات التقليدية أو التكنولوجية المتاحة، ولكن فن الاتصال على وجه الخصوص هو مهارة يصعب إتقانها حتى يتقنها المرء. مثل أولئك الذين يمتلكون النفوذ والثقة والكاريزما في طريقة تواصلهم وتقديم التقييمات موقع مرجعي فيما يلي أفضل الطرق للتواصل مع الآخرين، ودعونا نستكشف طرق التواصل الفعال.
ما هو التواصل الفعال
يتم تعريف التواصل الفعال على أنه عملية تنطوي على أكثر من مجرد تبادل المعلومات بين شخصين أو أكثر، لأنه بالإضافة إلى المعلومات الواضحة، فإنه يتضمن أيضًا شكلاً من أشكال التواصل العاطفي ونقل المشاعر. ويتطلب شكلاً من أشكال الاستماع الجيد، وهذا ما يسمى الاستماع، ويهدف أيضًا إلى تحقيق أكبر قدر من التأثير بين الناس. وهي مهارة موجودة بين الشخص وعائلته وحتى في الحياة المهنية للحفاظ على علاقة جيدة مع الرؤساء والعملاء.
طرق التواصل مع الآخرين
هناك طريقتان أساسيتان لمهارات الاتصال: التواصل اللفظي والتواصل غير اللفظيفي كافة شؤون الحياة اليومية سواء الشخصية أو المهنية يحتاج الإنسان إلى هذه المهارة، وليس فقط استخدام الأدوات المتاحة (المسموعة أو المكتوبة) بطريقة غير منظمة، وذلك بهدف اكتساب الثقة بالنفس والقدرة على جذب انتباه الآخرين. الآخرين واهتمامهم بتأثير الشخص الذي تتم مقابلته. وفيما يلي أهمها: الخطوات الفعالة لتحسين هذه المهارة:
استمع بعناية
يتميز المتصل الجيد بقدرته على الاستماع أكثر من التحدث. لذلك يجب التركيز على ما يقوله الطرف الآخر والنظر إليه باهتمام يظهر فهماً للمعلومات والمشاعر التي يمر بها الطرف الآخر. يريد المتكلم أن ينقل. وهذا ما يعرف بالاستماع التفاعلي، وأهمها بناء علاقة قوية وعميقة مع الطرف الآخر ورفع حاجز التوتر.(1)
لا تقاطع الطرف الآخر
ومن الضروري تجنب مقاطعة الطرف الآخر أثناء حديثه، حتى لو كان ذلك لإثبات موافقتك على ما يقوله. بدلًا من ذلك، يجب عليك إظهار الاهتمام والإيماءة أحيانًا بابتسامة متوازنة. من الخصائص المهمة للمتحدثين البارزين قدرتهم على التحكم في الميل المستمر إلى التحدث.
انتبه إلى إشارات لغة الجسد
الطريقة التي ننظر بها ونستمع ونتفاعل مع الطرف الآخر تخبره بما نشعر به أكثر من مجرد كلمات. وهذا ما يسمى أيضًا بالتواصل غير اللفظي أو لغة الجسد، والتي يجب أن نعرف كيفية استخدامها عند التحدث. التحدث في موضوع محدد، ويمكن تحسين هذه المهارة من خلال ممارسة الوقوف، وحركات اليد، وتوجيه النظر، وغيرها.
لا تبالغ
ومن المهم أن يكون الإنسان طبيعياً في طريقة حديثه مع الطرف الآخر، وأن يكون صادقاً وغير مبالغ في حديثه لكسب إعجاب الآخرين. علاوة على ذلك، ليس من الضروري أن يتحدث عن كل شيء، فالأشياء التي لا يريد التحدث عنها، يمكنه فقط الرد والقول إنه لا يريد التحدث عنها.(2)
– تنويع وسائل الاتصال المتاحة
يشمل التواصل اللفظي وغير اللفظي أدوات متنوعة، والمحاور الجيد يعرف كيف يستخدم يديه وحركات جسده ونبرة صوته بما يتوافق مع بيئة الحوار لتحقيق أقصى قدر من جذب انتباه الطرف الآخر. على سبيل المثال، إذا كان الحوار يتطلب الثقة، فيجب أن تكون نبرة الصوت حادة وثابتة، وتختلف حسب نوع الحوار سواء كان للمتعة أو النقد أو تقديم المعلومات.
إدارة الإجهاد
قد يتعرض الشخص الذي تتم مقابلته لبعض علامات التوتر عند وقوفه أمام جمهور كبير، أو مع الغرباء أو الرؤساء أو العملاء أو أثناء مقابلة العمل. من الممكن أن ينشأ التوتر حتى لو كانت المشكلة مرتبطة بخلاف ما، والحل الأمثل للتغلب على هذه المشكلات هو السيطرة على التوتر قدر الإمكان. القدرة والشجاعة الكافية لبدء المحادثة بطريقة هادئة ومريحة والتحكم في الانفعالات وحركات الجسم.
إقرأ أيضاً: كيف تنمي مهاراتك في العمل
أهمية التواصل مع الآخرين
يعتبر التواصل الفعال أمراً أساسياً وضرورياً لنجاح الفرد على المستوى الشخصي والمهني وأيضاً لنجاح فريق العمل. ولعل أفضل فائدة هي تجنب سوء الفهم وبناء علاقات ودية وودية مع الآخرين مثل الزملاء، بالإضافة إلى إظهار شخصية الفرد وإثبات أنه عضو فعال لديه القدرة على التحدث والاهتمام بالرسم، إليك بعض الأشياء الأخرى. أسباب أهميته أيضًا:
- توفير القيادة الفعالة في مكان العمل.
- رفع المعنويات وزيادة الثقة بالنفس.
- المساعدة في اتخاذ القرارات الصحيحة واتخاذها.
- احصل على مزيد من المعلومات.
أنواع التواصل مع الآخرين
بفضل التكنولوجيا الحالية تضاعفت أنواع التواصل مع الآخرين بشكل فعال، وأصبحت طرق الاتصال متنوعة ومختلفة، ولكل منها مميزاته وخصائصه. ومع ذلك، يعرف المتصل الجيد أن الاستخدام السليم لمهارات الاتصال يتكون من تجميع أكبر قدر ممكن من هذه الأنواع للاستفادة منها. هذه هي أنواع وطرق الاتصال المختلفة:
- التواصل اللفظي: وهو ضرر يتعلق بإرسال واستقبال المعلومات من خلال الكلمات الشفهية والمنطوقة، ويتطلب أن يتمتع المتحدث بمهارات لغوية قوية.
- التواصل غير اللفظي: ويتم عرضه من خلال الإشارات التي تظهر من خلال لغة الجسد، مثل حركات اليد ووضعية الوقوف والجلوس وتعبيرات الوجه ونبرة الصوت.
- التواصل الكتابي: وغالبًا ما يتم استخدامه في المراسلات المكتوبة ورسائل البريد الإلكتروني، ولكن يمكن استخدامه أيضًا في التواصل الشفهي في العروض التقديمية.
- الاتصال المرئي (المرئي): ويستخدم الوسائط المرئية مثل الصور ومقاطع الفيديو والإحصاءات والرسوم البيانية لتبسيط نقل المعلومات.
إقرأ أيضاً: المكونات الأساسية لحالة التواصل الشفهي
كيفية تطوير مهارات الاتصال
هناك أشخاص يتفوقون بشكل طبيعي في هذه المهارة. ولكنها أيضًا مهارة مكتسبة يمكن تطويرها بشكل مستمر لمن يحتاج إلى تقويتها للاستفادة منها في الحياة اليومية والعملية. ولعل أبرز النصائح المتعلقة بتنمية هذه المهارة هي الاستماع الجيد والتعاطف مع الآخرين، بالإضافة إلى طرح الأسئلة باستمرار عندما يكون ذلك متاحا، وتقديم المجاملات الصادقة والاستماع أكثر من التحدث.
نصائح لاكتساب مهارات الاتصال
من الضروري تنحية الأحكام جانباً عند بدء الحوار، لأن الحكم السريع على الأشخاص أثناء الحوار هو أقصر الطرق لتدمير الحوار الفعال. لكن إذا كانت هناك أسئلة حرجة فإن ذلك سيساعد الفرد على اعتبار نفسه متلقي هذا السؤال وماذا سيكون رده، وأحيانا عندما يكون هناك توتر فلا مشكلة من استخدام أساليب التأجيل أو التوقف لبعض الوقت. ثواني والتزم الصمت على المستمعين.
إقرأ أيضاً: أسئلة لا يجب طرحها أثناء مقابلات العمل
وهذا يقودنا إلى نهاية مقالتنا طرق التواصل مع الآخرينوقد ناقشنا معك أفضل الطرق لتحقيق التواصل الفعال، كما ناقشنا أنواع التواصل مع الآخرين وأهميته، ومن ثم اختتمنا ببعض النصائح التي من شأنها أن تساعد في تحسين هذه المهارة المهمة.
(وسومللترجمة)أنواع التواصل مع الآخرين
