هل هناك فرق بين التفاوض والاقناع 2025

هل هناك فرق بين التفاوض والإقناع؟ في الحوار بين أكثر من طرف يتم تبادل الأفكار، حيث أن لكل طرف آراءه ومواقفه التي يحاول طرحها، ولتحقيق الهدف الأساسي من الحوار يجب أن يلجأ أحد الأطراف إلى التفاوض أو الإقناع، حسب ما على نوع الحوار المتبادل، وعلى موقع مرجعي وسوف نذكر ما إذا كان هناك فرق بين التفاوض والإقناع.

ما هو التفاوض؟

التفاوض إنها طريقة يحاول الناس من خلالها حل الأمور فيما بينهموبما أن الأمر يتعلق بالتوصل إلى اتفاق أو حل يرضي الطرفين، فإنه يعتمد أيضًا على محاولة عدم إثارة الخلافات أو الجدل، حيث يحاول كل طرف في المفاوضات تأكيد رأي الطرف الآخر، ليتفق مع وجهة نظره الخاصة من الرأي. وبالتالي أحد أشكال الترتيب المرضي للجميع.(1)

أنظر أيضا: مواضيع للنقاش بين الأصدقاء

ما هو الإقناع؟

اعتقاد تحاول إقناع جميع الأطراف بتغيير موقفهمويتم ذلك غالباً لبيع منتج لأحد الطرفين، لذا تحاول الشركات العاملة في مجال بيع المنتجات تعيين أشخاص لديهم مهارات الإقناع، بينما تستخدم هذه المهارة أيضاً في العديد من الوظائف الأخرى، بالإضافة إلى المديرين الذين يقومون بإقناع الموظفين. أنه يمكنهم أداء المهام المملة. لكن هذا مهم.(2)

هل هناك فرق بين التفاوض والإقناع؟

هناك اختلافات واضحة بين التفاوض والإقناعويمكن توضيح ذلك على النحو التالي:(3)

أنظر أيضا: تعريف الانضباط الذاتي

مهارات التفاوض

تتطلب العديد من المواقف المختلفة في مجالات الحياة أن يتمتع الإنسان بمهارات التفاوض، وفيما يلي مجموعة منها:(4)

• يلاحظ: تتضمن مهارات الاتصال المهمة تحديد الإشارات غير اللفظية، بالإضافة إلى المهارات اللفظية للتعبير عن أنفسهم بشكل جيد. يمكن للمفاوض ذو الخبرة أيضًا تكييف أساليب الاتصال الخاصة به مع متطلبات المستمع.
• الاستماع النشط: يعد الاستماع الفعال أيضًا مهارة مهمة لمعرفة آراء الآخرين أثناء المفاوضات. ويعتبر هذا عكس الاستماع السلبي، الذي يتضمن الاستماع إلى المتحدث دون التركيز على كلماته. يتضمن الاستماع النشط قدرة الفرد على تذكر كافة التفاصيل في وقت لاحق دون الحاجة إلى سماع المعلومات مرة أخرى.
• الذكاء العاطفي: الذكاء العاطفي هو القدرة على إدارة العواطف وفهم مشاعر الآخرين. إن وعي الشخص بالديناميكيات العاطفية أثناء المفاوضات يسمح له بالبقاء هادئًا والتركيز على القضايا المهمة.
• إدارة التوقعات: قبل الدخول في المفاوضات لا بد من تحديد هدف واضح. ومن الممكن أيضًا أن يكون لدى الطرف الآخر توقعات محددة. إذا كان الشخص لا يعتقد أنه يستطيع الموافقة على جميع الشروط، فيمكنه العمل على تعديل توقعاته.
• الصبر: قد تستغرق بعض المفاوضات وقتاً طويلاً حتى تكتمل، بالإضافة إلى تحقيق إعادة التفاوض من خلال عروض أخرى، بدلاً من اللجوء إلى نتيجة سريعة، وغالباً ما يعتمد المفاوضون على الصبر لتقييم الوضع بشكل صحيح.

مهارات الإقناع

يمكن لمهارات الإقناع أن تساعد الأشخاص الذين يبحثون عن وظيفة من خلال زيادة فرص قبولهم من قبل صاحب العمل، حيث أن إقناع مدير التوظيف بتفضيل الشخص لمنصب معين هو أحد أنواع مهارات الإقناع التي امتلكها الكثير من الأشخاص من قبل تستخدم بعض مهارات الإقناع يشرح:(5)

• استكشاف الأخطاء وإصلاحها: إن امتلاك الفرد القدرة على حل المشكلات يجعله موظفًا جيدًا في العديد من الأمور، حيث يرغب أصحاب العمل في توظيف أفراد قادرين على حل المشكلات عند مواجهتها من خلال الخروج بحلول مثمرة.
• أن تثق: من الطرق التي يقتنع بها الناس بوجهة نظر شخص آخر هي من خلال ثقتهم بأنفسهم، فالفرد الذي يظهر ضعفاً في تقديم اقتراحاته لن يقتنع به الناس.
• بناء العلاقات: إن قدرة الإنسان على بناء العلاقات تشكل جزءاً كبيراً من تأثيره على الناس، لذا يفضل أن تصل هذه العلاقات إلى مستوى الصداقة.
• مخاطبة شخص ما بالاسم: إن الاعتراف بالشخص كفرد واحترامه هو من أولى خطوات إقناعه بما يرغب فيه الفرد، ومن أسهل الطرق للقيام بذلك هو استخدام اسمه أثناء المحادثة.

أنظر أيضا: بحث في المهارات الشخصية والاجتماعية

مراحل التفاوض

تساعد مراحل التفاوض في العديد من المجالات عند تطبيقها على مجموعة واسعة من الأنشطة. ويمكن إدراج مراحل التفاوض فيما يلي:(6)

استعد

المرحلة الأولى من أي مفاوضات هي الإعداد، وعلى الرغم من أن الناس في كثير من الأحيان لا يمنحون المفاوض الوقت الكافي للاستعداد، إلا أن الشخص ذو الخبرة يمكنه توفير الوقت بنفسه.

تبادل المعلومات

تتم مرحلة تبادل المعلومات عندما يتحدث شخص ما مع الطرف الآخر. ثم يأتي وقت تبادل المعلومات وتوضيح الخيارات التي تحقق الأهداف الأساسية للتفاوض.

تفاوض

يُعرف التفاوض بمرحلة الأخذ والعطاء، لأنه من الخطأ الاعتقاد بأن الجميع يأخذ ولا يعطي شيئاً، وبالتالي لن يحصل على أي قيمة حقيقية من التفاوض، حيث يبدأ الفرد في تقديم التنازلات أثناء التفاوض، وبالتالي يرضي البعض أهداف كلا الطرفين.

خاتمة

المرحلة الأخيرة من التفاوض هي النقطة التي توصل الطرفين إلى اتفاق، ولكن من الضروري التأكد من أن الطرف الآخر قادر على تنفيذ ما قال أنه سيفعله، ومن ثم ينبغي أن يكون هناك ملخص رسمي للاتفاق هو مكتوب.

أنظر أيضا: خطوات التفكير الناقد

أنواع التفاوض

عند التحضير للمفاوضات، غالباً ما يتساءل أصحاب الأعمال عن أنواع المفاوضات المختلفة، حيث أنها تأتي في مجموعة أنواع، نوضحها على النحو التالي:(7)

التفاوض التوزيعي

في المفاوضة التوزيعية، تتنافس الأطراف على تقسيم مبلغ ثابت من القيمة بحيث يصبح أي ربح لأحد الطرفين خسارة للطرف الآخر.

التفاوض التكاملي

يوفر التفاوض التكاملي أكبر فرص الفوز لأنه في هذه الأنواع من مواقف التفاوض يكون هناك أكثر من قضية واحدة للتفاوض بشأنها، ومن ثم يكون لدى الأشخاص المهرة القدرة على إجراء المفاضلات بين القضايا وتحديد قيمتها الأكبر.

مفاوضات الفريق

التفاوض الجماعي هو حالة تفاوضية تتكون فيها الأطراف المتفاوضة من أكثر من شخص واحد. قد تتضمن هذه المفاوضات أيضًا عقدًا نقابيًا أو مفاوضات تجارية كبرى.

وقد ذكرنا في نهاية مقالنا ما هو التفاوض وما هو الإقناع مع الشرح هل هناك فرق بين التفاوض والإقناع؟مهارات التفاوض، ومهارات الإقناع، كما تحدثنا عن مراحل التفاوض وأنواعه.