كيفية التعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة وفي ظل الارتباك الذي يشعر به الأفراد عند التعامل معه، خاصة وأن معاملتهم تتطلب قدرا أكبر من اللطف والحذر في الكلام الذي يقال لهم، سواء كانوا يتأثرون بصريا أو جسديا أو عقليا، فإن ذلك مهم في الوقت الذي يتقاسمون فيه المجتمع والفرص مع الآخرين. لنا، في الأماكن العامة وفي الي ونتعرف على الخطوات الصحيحة للتعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة، بالإضافة إلى مفاهيم مهمة في هذا الشأن.
ذوي الاحتياجات الخاصة
إنهم يشكلون مجموعة اجتماعية تختلف بشكل واضح عن مجموعة الأفراد العاديين كما أن هناك اختلافات بالنسبة لهم على مستوى التفكير أو العقل أو الحواس، سواء كانت دائمة مثل تلك الناتجة عن أمراض وراثية أو أمراض نفسية أو جسدية، أو تلك التي تحدث بشكل مستمر مثل الصرع، بينما تحد هذه الاختلافات القدرة لديهم على القيام بالأنشطة الأساسية والاجتماعية. الشخصية هي ما يعيق أفراد المجتمع عن إشباع احتياجاتهم واستكمال التعلم بالطرق الطبيعية الطبيعية.(1)
إقرأ أيضاً: شخصيات تاريخية من ذوي الاحتياجات الخاصة
كيفية التعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة
بما أن الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة لا يستطيعون أن يعيشوا حياة طبيعية مثل الأفراد العاديين، فيجب الاهتمام بطرق التكيف النفسية والاجتماعية:
- اختر النمط: يجب أن يكون الأسلوب المستخدم عند التحدث مع الأشخاص ذوي الاحتياجات محترماً، حيث يجب أن يتمتع الشخص ذو هذه الإعاقة بنفس طريقة التحدث المحترمة كأي شخص آخر. ومن الضروري أيضاً اعتبارهم أشخاصاً عاديين وليسوا أشخاصاً ضعفاء يخسرون شيئاً يملكه الآخرون أيضاً، لأنه من الضروري التركيز عليه. يتمتع كل واحد منهم بالشخصية الفريدة التي يمتلكها، ومن المهم أن نسأل الأشخاص ذوي الاحتياجات عن المصطلح المفضل للاتصال بهم.
- لا تتحدث معهم باستخفاف: وبصرف النظر عن القدرات الخاصة للأفراد، لا يوجد أحد يريد أن يعامل كطفل أو يعامل بإحسان كبير. لذلك يجب عدم استخدام المفردات الطفولية أو الصوت العالي أو الأسماء عند التحدث مع أحد ذوي الاحتياجات الخاصة من الحيوانات، بالإضافة إلى عدم استخدام الإيماءات المبالغ فيها عند التحدث. الأمر يتعلق باللطف، لأن هذه العادات تحمل معنى أن الشخص المصاب في رأيك طفل.
- لا تستخدم مصطلحات أو تسميات مسيئة: خاصة إذا حاولت التحدث بعفوية، لأن الأسماء والتصنيفات المهينة ليست من الأساليب المناسبة للاستخدام على الإطلاق، وبالتالي لا ينبغي استخدامها أثناء الحديث مع الشخص، بالإضافة إلى تسمية الشخص ذو الإعاقة بـ “مشلول” و”معاق” “هو أمر يضره في النهاية على المستوى النفسي.
- للتحدث مباشرة مع الشخص: لا تستخدم مترجمًا أو مساعدًا لأن ذلك سيجعل الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة يشعرون بالإحباط. التحدث مع الشخص على الكرسي المتحرك يجب أن يتم بشكل مباشر، دون توجيه الكلام إلى الشخص الذي يقف خلفه أو بجانبه أو إلى الشخص الذي يعتني به. منه، لأن أجسامهم قد لا تعمل بكفاءة عالية. لكن هذا لا يعني أنها لا تقوم بهذه المهمة. عند التحدث إلى شخص يتم رعايته من قبل ممرضة، أو إلى شخص أصم لا يترجم لغة الإشارة، يجب عليك الاستمرار في توجيه الحديث مباشرة إلى الشخص دون الاسترشاد بحالته الصحية.
- لا تستخدم كلاب المساعدة: تُعرف كلاب الخدمة بأنها نوع من الكلاب التي يتم تدريبها على تقديم المساعدة للأشخاص ذوي الاحتياجات، بينما تتميز هذه الأنواع من الكلاب بالذكاء والجذابة للغاية، كما أنها تجذب الانتباه لدرجة أنها تغري الآخرين لمداعبتها والاستمتاع بها. معك. لهم، ولكن دورهم الرئيسي يبقى تقديم المساعدة أو المساعدة. مجموعة محددة من المهام، فلا تلعب بها دون إذن صاحبها، كأن تفعل ذلك دون إذن، فإنك تصرف انتباه الكلب عن العمل الذي يقوم به. ينبغي أن تفعل.
طرق ووسائل التعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة
إن التعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة يتطلب الاهتمام في كافة التصرفات، لأن التصرف ولو كان صغيراً قد يضر الشخص المتضرر على المستوى النفسي ويجعله حزيناً وغير راضٍ عن نفسه وعن البيئة التي يجب عليه التأقلم معها باستمرار:
- التحلي بالصبر وطرح الأسئلة: قد يكون من المغري تسريع المحادثة أو إنهاء الجمل بطريقة مبتورة مع الأشخاص المصنفين على أنهم من ذوي الاحتياجات الخاصة، لكن هذا يدل على عدم الاحترام. كما يجب عليك أن تترك الشخص الثاني يتحدث بمفرده أو يتحرك بشكل أسرع، بالإضافة إلى أنك إذا كنت لا تعرف وتفهم ما يقوله نظرا لطبيعته في التحدث ببطء أو بسرعة كبيرة، فلا يجب أن تخاف من طرح الأسئلة. . بينما التظاهر بمعرفة ما يقوله قد يؤدي إلى الكثير من الضرر والتفاصيل المحرجة، لذا كن على يقين. من تسمعه مرة أو مرتين؟
- لا تخف من السؤال عن الحالة الصحية للشخص: ليس من المناسب أن تسأل عن إعاقة الشخص الذي تتحدث معه من باب الفضول فقط، ولكن قد يكون ذلك ضرورياً إذا شعرت أن معرفتك ستسهل عليك وعليه التعامل مع الموقف، ومن الممكن أن يعتاد الأشخاص ذوو الاحتياجات الخاصة على فكرة طرح الأسئلة حول حالتهم الصحية ويعرفون أيضًا كيفية شرح الأمر بجمل قصيرة.
- إدراك أن بعض الإعاقات غير مرئية: إذا رأيت شخصاً يبدو سليماً جسدياً في مكان مخصص لذوي الاحتياجات الخاصة، فلا تواجهه أو تتهمه باستغلال مكان غير مخصص له. ربما يكون لدى الشخص إحدى الإعاقات التي لا يمكن أن تراها، وفي بعض الحالات يعرف هذا النوع من الإعاقة باسم “الإعاقات الخفية”. بالإضافة إلى أنه من الضروري إظهار اللطف والاحترام عند التعامل مع جميع شرائح المجتمع، فمن الضروري أيضًا أن ندرك أن الأمر ليس كذلك. ومن الممكن معرفة الموقف الذي يعبر عنه الفرد بمجرد النظر إليه.
- التعامل معها بشكل صحيح: ضع نفسك مكان الشخص المعاق. ربما لن يكون من السهل فهم كيفية التعامل معه. إذا حاولت أن تتخيل أنك الشخص المعاق، عليك أن تفكر في الطريقة التي تريد أن يتحدث بها الآخرون دون أي شخص آخر، فأنت تريد أن يعاملوك بشكل طبيعي. وضعك مشابه للوضع الذي أنت فيه الآن. لذلك، يجب أن تتحدث مع الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة كما تتحدث مع أي شخص آخر.
أنظر أيضا: أسماء الجمعيات الخيرية المعتمدة في المملكة العربية السعودية 1446/2025
كيفية التعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة في المدرسة
يعد وجود الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة في المدرسة من الأمور الطبيعية، خاصة أولئك الذين يستطيعون المشي والكلام والسمع. أي أن الذين لا تمنعهم إعاقاتهم من ممارسة التعليم والحياة يتفاعلون مع الأفراد في المدرسة:(2)
- مع خالص التقدير: يتردد بعض الأشخاص في تقديم المساعدة للأشخاص ذوي الإعاقة المحتاجين خوفًا من التعرض للإهانة. وهذا غير صحيح، وعرض المساعدة يمكن أن يكون عدائياً في الموقف الذي تقدم فيه، لأنهم يفترضون أنهم لا يستطيعون القيام بذلك بمفردهم. أما إذا كان العرض حقيقياً فسيتم الترحيب بالشخص بصراحة، وهناك أشخاص من ذوي الاحتياجات الخاصة يترددون في طلب المساعدة من الآخرين، ولكنهم في نفس الوقت يشعرون بالامتنان الشديد لعرض مساعدتهم.
- تجنب العبث واللعب بالمشايات أو الكراسي المتحركة: قد يبدو الكرسي المخصص للأشخاص ذوي الإعاقة مكانًا جيدًا لإراحة الذراعين أو الاسترخاء لبعض الوقت، لكن هذا السلوك قد يكون مزعجًا وغير مريح لصاحبه إذا لم يطلب منك مساعدته في استخدام الكرسي أو اللعب به. الأمر نفسه ينطبق على الدراجات البخارية والعكازات وغيرها من الأجهزة.
- لا يوجد عائق: يجب الحرص على التهذيب عند وجود أشخاص من ذوي الإعاقات الجسدية في نفس المكان، وذلك بالابتعاد عن المسار المخصص للمشي والتحرك، والانتقال إلى أحد الجوانب إذا رأيت شخصًا يحاول التجول باستخدام الكرسي المتحرك، بالإضافة إلى إبعاد القدمين عن مسار الشخص الذي يستخدم العكاز.
- تجنب الافتراضات: يعتبر من السطحية والجهل خلق توقعات مبنية على قدرات أو إعاقات متصورة مرتبطة بالأفراد، كافتراض أن الشخص ذو الإعاقة بغض النظر عن نوعها غير قادر على تحقيق أي شيء في الحياة، أو عدم الحصول على وظيفة، أو علاقة عاطفية، أو الحصول على التعليم.
كيف نساعد ذوي الاحتياجات الخاصة؟
إذا كان بإمكانك القيام بمهمة مساعدة الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة، فاعرض عليهم تقديم المساعدة. إذا كنت تعلم أن الشخص لا يستطيع حمل سيارة الطفل أو معدات المشي في الحافلة أو أشياء أخرى، فيجب عليك إبلاغ الشخص المسؤول. حتى يتمكن من القيام بذلك نيابة عنه. أو ارفع الأمر إلى الشخص الذي يحتاج إلى المساعدة، إما عبر الهاتف المحمول أو عن طريق طلب المساعدة إذا كنت غير قادر على تقديم المساعدة بنفسك.(3)
أنظر أيضا: أسماء مراكز رعاية المعاقين في السعودية
منظمات لذوي الاحتياجات الخاصة
تلعب المنظمات الخاصة بذوي الاحتياجات دورًا أساسيًا يمكن تلخيصه في جعل كلام الأشخاص ذوي الاحتياجات مسموعًا في البيئة والمجتمع وبين أفراد البيئة التي يتواجدون فيها. كما تحدد هذه المنظمات احتياجات الأفراد حيث تأسست هذه المنظمات عام 1981 وتتعامل في المقام الأول مع شؤون الأشخاص من ذوي الاحتياجات الخاصة.
وبنهاية مقالتنا سنكون قد عرفنا كيفية التعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصةتعلمنا عن المنظمات المخصصة للأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة وناقشنا كيفية التفاعل مع الأشخاص في المدرسة وكيفية مساعدتهم بطريقة لبقة.
(وسومللترجمة)كيف نساعد ذوي الاحتياجات الخاصة
