قطع خدمة stc نهائيا من أكثر الحالات التي تم البحث عنها في المملكة العربية السعودية لمن يواجه مشاكل تتعلق ببطاقة SIM، أو إذا كان يمتلك بطاقة SIM أخرى ولا حاجة لبطاقة SIM الحالية، وفي السطور التالية سيتم شرحها لكم موقع مرجعي كيفية قطع خدمة STC بشكل نهائي والحالات التي تم فيها قطع الخدمة وأسباب إيقافها وكيفية إعادة الخدمة للعملاء، بالإضافة إلى ذكر العديد من خدمات شركة STC السعودية.
شركة stc السعودية
STC السعودية هي أكبر شركة اتصالات في المملكة العربية السعودية. وتقدم العديد من الخدمات المتنوعة في مجال الاتصالات المتنقلة والثابتة، وفي مجال خدمات الإنترنت والبيانات، داخل وخارج المملكة باقات لعملائها على مدار العام. كما تقدم العديد من… من بين باقات الإنترنت المنزلي والمتنقل المتنوعة، تبرز خدمة الإنترنت المنزلي بميزة الألياف الضوئية التي تجعل الإنترنت أسرع وبجودة عالية.(1)
اقرأ أيضا: كيف أعرف الخدمات التي اشتركت بها stc؟
قطع خدمة stc نهائيا
من خلال قطع الخدمة نهائيًا، لن يتمكن العميل من استخدام بطاقة SIM الخاصة بهاتفه المحمول، وبالتالي لا يستفيد من الخدمات التي حصل عليها سابقًا. ويمكن قطع الخدمة عن طريق الشركة نفسها، أو عن طريق العميل. فيما يلي بعض حالات انقطاع الخدمة وأسبابها.
اقرأ أيضا: نقل ملكية رقم STC إلى شخص آخر عبر التطبيق
حالات الإنقطاع الدائم للخدمة stc
يتم فصل الخدمة بشكل دائم عن عملاء الشركة stc في بعض الحالات للأسباب التالية:
- تأخر العميل في سداد فاتورته؛ سيتم قطع الخدمة عنه نهائياً ولن يتمكن من الاستفادة منها بعد الآن.
- في بعض الحالات، يتوقف العميل نهائيًا عن استخدام خدمات شركة stc للاتصالات عندما يرغب العميل في التخلص من بطاقة SIM الخاصة بهاتفه المحمول.
- إن ملكية العميل لشريحة SIM أخرى تجعله أحيانًا يرغب في إيقاف الخدمة على شريحة STC التي يملكها.
- إذا فقد العميل بطاقة SIM الخاصة به، فسوف يحاول فصل الخدمة بشكل كامل عن بطاقة SIM لمنع حدوث المشاكل.
- في حال مخالفة العميل لشروط وأحكام الشركة، ستقوم الشركة بفصل الخدمة عنه نهائياً.
الأسباب قطع خدمة stc نهائيا عن العملاء
هناك بعض الأسباب التي تؤدي إلى انقطاع خدمة stc بشكل دائم، والتي سنعرضها في السطور التالية:
- تعد الأخطاء الفنية أحد الأسباب التي تجعل العميل يرغب في إيقاف الخدمة وقطع الاتصال ببطاقة SIM الخاصة به.
- إذا رغب العميل في إيقاف خدماته، فسوف يتحمل كافة التكاليف المرتبطة بالقيام بهذه الخطوة.
- في حالة عدم دفع مبلغ التأمين للشركة، يحق للشركة قطع الخدمة عن العميل بشكل نهائي.
- وفي حالة عدم قيام العميل بسداد الأقساط، يحق للشركة إيقاف الخدمات للعميل نهائيًا.
- إن رفض أو عدم استجابة العميل لتحديث بياناته الشخصية يمنح الشركة الحق الكامل في قطع الخدمة عنه نهائياً.
- تعتبر وفاة العميل السبب الرئيسي المؤدي إلى الفصل من الخدمة، ويحق للورثة مواصلة الخدمة أو فصلها نهائياً خلال 30 يوماً فقط من الوفاة.
- في حال تلقت الشركة طلباً رسمياً من هيئة الاتصالات السعودية بإيقاف الخدمة أو إلغائها، سيتم قطع الخدمة عن العميل فوراً.
اقرأ أيضا: كيف أعرف مقدار الوقت المتبقي على بطاقة SIM للبيانات من شركة الاتصالات السعودية؟
إلغاء شريحة بيانات stc المفوترة
يمكن للعميل إلغاء شريحة بيانات STC المفوترة عبر هاتفه المحمول بالطريقة التالية:
- اتصل من هاتفك على *902#.
- اختر رقم 2 لإلغاء الخدمة.
- اضغط 1 لتأكيد الإلغاء.
- يتلقى العميل رسالة نصية تفيد بإلغاء خدمة الإنترنت المفوترة.
إلغاء شريحة بيانات stc عبر الرسائل
يمكننا إلغاء شريحة بيانات stc عبر الرسائل القصيرة كما يلي:
- أرسل رمز إلغاء خدمة الإنترنت 7797 إلى الرقم (900).
- ستصلك رسالة على هاتفك تفيد بإلغاء اشتراكك في الإنترنت.
كيفية استعادة خدمة الإنترنت بنظام الدفع الآجل
ويمكن للعميل استعادة خدمة المفوتر من خلال الخطوات التالية:
- اتصل على #902#.
- اضغط 2 للاشتراك في خدمة الإنترنت.
- اختر الرقم 1 لتأكيد الاشتراك.
- بعد بضع دقائق، ستصلك رسالة على هاتفك تفيد باستعادة خدمة الإنترنت.
اقرأ أيضا: كيفية عمل شرائح SIM متعددة stc
رموز تفعيل الخدمات 900
يمكن تفعيل أي باقة بعد قطع خدمة STC بشكل نهائي عن طريق إرسال رمز تفعيل الخاصية إلى الرقم 900. وأهم هذه الرموز هي:
| توظيف | شفرة |
| الاشتراك في باقة سوا ستار | 7220 |
| اشترك في باقة المفوتر الأساسية | 4091 |
| اشترك في باقة المفوتر 2 | 4092 |
| اشترك في باقة المفوتر 3 | 4093 |
| اشترك في باقة المفوتر 4 | 4094 |
| اشترك في باقة مفوتر 5 | 4095 |
| اشترك في مفتاح التوفير الدولي | 4221 |
| اشترك في مفتاح السوالف للتوفير | 4231 |
إقرأ أيضاً: تفعيل خدمة انتظار المكالمات من شركة الاتصالات السعودية STC
باقات الانترنت من stc
تقدم شركة stc للاتصالات باقات stc للإنترنت المنزلي وباقات stc للإنترنت عبر الجوال، وفيما يلي ستجد بعض التفاصيل حول هذه الباقات.
باقات الانترنت المنزلي من stc
القائمة التالية تحتوي على أبرز باقات الإنترنت المنزلي من شركة الاتصالات السعودية:
- باقة فايبر 500سرعة تنزيل الإنترنت في هذه الحزمة هي 500 ميغابت. للترقية إلى هذه الباقة يمكنك إرسال الرمز 2038 “مسافة” من رقم الهاتف إلى الرقم 900.
- باقة فايبر 200سرعة تنزيل الإنترنت في هذه الحزمة هي 200 ميغابت. للترقية إلى هذه الباقة يمكنك إرسال الرمز 2037 “مسافة” من رقم الهاتف إلى 900.
- باقة فايبر 100: باقة صغيرة بسرعة تنزيل 100 ميجابت للترقية لهذه الحزمة يمكنك إرسال الكود 2034 “مسافة” من رقم الهاتف إلى الرقم 900.
- باقة DSL المنزليةهذه الباقة هي من الباقات التي ليس لها سرعة محددة والتي تعتمد على سرعة الشبكة الخاصة بالعميل. لترقية هذه الباقة يمكنك إرسال الكود 2031 “مسافة” من رقم الهاتف إلى الرقم 900.
إقرأ أيضاً: ما هي مميزات خدمة STC “آندي” وباقات الخدمات “آندي”؟
باقات الانترنت عبر الجوال من stc
تقدم شركة STC السعودية باقات الإنترنت عبر الهاتف المحمول التالية:
- باقة يوم سواوهذا يمنح العميل 200 ميجابايت و200 دقيقة و200 رسالة نصية صالحة للاستخدام لمدة يوم واحد فقط قام خلاله بالاشتراك في الخدمة عن طريق إرسال الرمز 8111 إلى الرقم 900 وقيمته 10 ريال سعودي.
- حزمة تشبه سوا: تحتوي على 4 جيجابايت لمواقع التواصل الاجتماعي و4 جيجابايت للمواقع الأخرى، و500 دقيقة تستخدم لأرقام STC فقط، ويمكن الاشتراك بها عن طريق إرسال الرمز 7065 إلى الرقم 900، وقيمتها 65 ريال سعودي وصالحة لمدة 4 أسابيع.
- باقة سوا شير: يحصل العميل على دقائق غير محدودة لأرقام stc، و9 جيجا بايت لمواقع التواصل الاجتماعي، و5 جيجا بايت إضافية للمواقع الأخرى، ويمكن الاشتراك عن طريق إرسال الرمز 110 إلى الرقم 900. قيمتها 110 ريال سعودي وصلاحيتها تمتد إلى 4 أسابيع.
- باقة سوا ستار: سيحصل العميل على دقائق غير محدودة لأرقام stc فقط، وجيجا بايت إنترنت غير محدودة لوسائل التواصل الاجتماعي فقط، و30 جيجا بايت للمواقع الأخرى، ويمكن الاشتراك عن طريق إرسال الرمز 7220 إلى الرقم 900، وقيمته 220 ريال سعودي. وممتدة إلى 4 أسابيع.
وإلى هنا نصل إلى نهاية المقال الذي شرحناه به قطع خدمة stc نهائيا وأسباب قطع الخدمة للعملاء. كما قمنا بشرح كيفية استعادة خدمة الانترنت الدفع الآجل وأكواد التفعيل لـ 900 خدمة وباقة إنترنت في stc السعودية.
